для того, чтобы определить, что нам нужно,
сначала давайте определимся, какая в этом необходимость.
очевидно, что просто погоня за новыми фишками - это путь сомнительного результата.
не такие уж они новые, если хорошенько подумать, а то что наши органы власти пасут в этом задних, это да
Какая необходимость? - неужели нет такой необходимости? Как насчет разгрузить канцелярии от большей части общения с населением?
ну, например, выдача копии решения суда по запросу электронной почтой в четко установленные сроки + рабочий механизм контроля.
Ну это э тоже самое ручное обслуживание. Нахамить и по електронке можно

. Мне почему-то кажется, что такого рода услуги должны исключать ручную обработку вообще и быть полностью автоматическими. Но тут встает проблема, а как обеспечить доставку копий решений тем кому надо и запретить их получать тем кому не надо?
ставим в зал судебного заседания компьютер с установленной программой видеоконференцсвязи, еще дополнительный монитор для присутствующих, несколько микрофонов, пара веб-камер. желающие могут присутствовать в заседании непосредственно, а кто-то из адвокатов/прокуроров/граждан - заседать не выходя из офиса/кабинета/дома/гаража...
Ну технически это довольно несложно, разрабатывать какое-либо новое ПО не нужно, проблема скорей в нормативного правовом регулировании и психологическом восприятии или не восприятии таких новаций.
ну а теперь уже давайте подтягивать под эти модели соответствующие нормативные акты.
как видим, для этого нужна определенная гос.программа, и на одном энтузиазме далеко не уедешь.
Очень часто практикуется именно внедрение каких-то новых технологий, на этапе, когда никакой правовой базы нет (как у нас сейчас?), а потом уже законы пишут "под то что уже есть"

Возьмем, к примеру, программу Информкиоск. Для тех кто не знает что это такое, вкратце опишу ее работу. В холлах судов ставят компьютеры с тачскринами (как айбоксы), в котором любой желающий может найти нужные дела по известным ему атрибутам, посмотреть участников этих дел и даже почитать документы по делу! Какая нормативно правовая база лежит в основе этой программы, я лично не знаю. Но почему-то мне кажется, если перенести этот функционал в виде веб сервиса, добавить странички на официальные сайты судов с таким функционалом, то эти сами странички станут намного интересней для посетителей а посетителей в канцеляриях поубавится.